Возврат и обмен

Условия возвращения товара физическому лицу

Если покупатель решает отказаться от товаров соответствующего качества, то он имеет право совершить это в любое время, прежде, чем он будет  доставлен, а после доставки товара – на протяжение семи дней.

Когда покупатель отказывается от товаров соответствующего качества при приме товара или на протяжение вышеуказанных сроков, то поставщик вправе возместить ему денежную сумму за товар, отнявши расходы за его  доставку.

Вернуть товары надлежащего качества возможно в том случае, если сохранена его упаковка, товарный вид, потребительские характеристики и  документ, который подтверждает обстоятельства и факт покупки ранее приобретенного товара. Покупатель вполне может отказываться от товаров соответствующего качества, которые имеют определенные свойства индивидуального характера, когда указанный товар используется исключительно приобретающим его покупателем. Срок возвращения денежной суммы за товар – до 10 дней.

Если покупатель решает отказаться от товаров ненадлежащего качества, поскольку им были обнаружены недостатки, в случае если заблаговременно не было недоговоренностей с поставщиком, он имеет право по своему выбору:

• потребовать заменить товар на надлежащий аналог этого же производителя (артикула и/или модели). Сроки выполнения требования покупателей – до одного месяца;
• потребовать заменить товаров на аналогичный, но от другого производителя (артикула, модели) с соответственным перерасчетом покупной стоимости. Сроки выполнения требования покупателей – до одного месяца;
• требовать соразмерно уменьшить покупную стоимость. Сроки удовлетворения требования покупателя – до 10 дней;
• требовать незамедлительно и безвозмездно исправить недостатки товара или возместить расходы на их устранение покупателем или доверенным лицом. Сроки удовлетворения требования покупателя –до 45 дней;
• отказываться от выполнения договора о покупке-продаже и требовать возвратить уплаченную денежную сумму за товар. Соответственно, покупатель должен вернуть товар с дефектами по требованию и за счет поставщика. Сроки выполнения требования потребителя – до 10 дней.

Условия возвращения товара юридическому лицу

Когда покупатель решил отказаться от товаров надлежащего качества, и если это было заранее согласовано с поставщиком, то покупателю необходимо возместить поставщику требуемые расходы, которые он понес с связи с совершенными действиями по исполнению соглашения (стоимость разгрузочно-погрузочных работ, транспортные расходы со стороны поставщика за доставку товара и так далее). Вернуть товары надлежащего качества возможно в том случае, если сохранена его упаковка, товарный вид, потребительские характеристики и документ, который подтверждает обстоятельства и факт покупки ранее приобретенного товара.

Сроки удовлетворения требования покупателя обусловливаются по согласованию обеих сторон.

Когда покупатель отказывается от товаров ненадлежащего качества, то если дефекты товара ранее не были оговорены с поставщиком, покупатель, который получил некачественный товар, имеет право на свой выбор, потребовать от поставщика следующее:

1. Соразмерно снизить покупную стоимость товара;
2. Безвозмездно устранить недостатки товара в предельно короткие сроки;
3. Потребовать возместить свои расходы на устранение дефектов товара;
4. Если обнаружены существенные нарушения к требованиям качества товара (обнаружены неустранимые дефекты, недостатки, которые невозможно ликвидировать без затрат времени или несоразмерных расходов, либо неоднократно выявленных, или проявляются после устранения снова, и другие подобные недостатки). Покупатель по своему выбору имеет право:
• отклонить исполнение договора о покупке-продаже и потребовать возврат  уплаченных за товар денег;
• потребовать заменить товар на аналог с ненадлежащем качеством по соответствующую договору.

Сроки удовлетворения требования покупателя обусловливаются по согласованию обеих сторон.